Algemene voorwaarden DakOpname

1.1 DakOpname wordt aangeboden door Thijs Digital Ventures, gevestigd aan Markt 3, 4701 PA Roosendaal, Nederland. KvK: 71087680. Btw-identificatienummer: NL198699785B02. Website: https://www.thijsdigitalventures.com. E-mail: info@thijsdigitalventures.com. Telefoon: +31 6 41717990.

1.2 Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van DakOpname en de bijbehorende abonnementen en uitbreidingen. De concrete bestelling bepaalt het pakket, de prijs, looptijd, limieten en aanvullende afspraken. Bij tegenstrijdigheid gaat een uitdrukkelijk overeengekomen individuele afspraak voor.

1.3 Een zakelijke klant gebruikt de dienst voor zijn beroep of bedrijf. Een consument is een natuurlijk persoon die buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit handelt. Het werkelijke doel bepaalt welke rechten gelden; een accountnaam of aangevinkt vakje is niet doorslaggevend.

1.4 Voor consumenten gelden wettelijke rechten altijd boven afwijkende bepalingen. Zakelijke beperkingen in deze voorwaarden gelden niet voor consumenten.

2.1 Vóór het bestellen ontvangt de klant informatie over de gekozen dienst, de totale kosten, belastingen, betaling, proefperiode, looptijd, verlenging en opzegging. Deze voorwaarden worden vooraf beschikbaar gesteld in een vorm die de klant kan bewaren.

2.2 De overeenkomst ontstaat door aanvaarding van het aanbod en onze bevestiging. Een gratis account zonder bestelde betaalde dienst veroorzaakt op zichzelf geen betalingsverplichting.

2.3 Toegang wordt beschikbaar gesteld volgens de bevestigde bestelling, na de vereiste betaling of bij een geldige proefperiode. Een persoon die namens een bedrijf bestelt moet daartoe bevoegd zijn.

3.1 DakOpname ondersteunt onder meer klanten- en projectbeheer, dakopnames voor platte en hellende daken, tekeningen, maatvoering, foto's, inspecties, materiaalcalculaties, windlastberekeningen, rapporten en, afhankelijk van het pakket, planning en urenregistratie.

3.2 De software is een hulpmiddel. Een tekening, automatische maat, hoeveelheid, materiaalsuggestie of berekening is geen zelfstandige bouwkundige keuring, constructieve goedkeuring, certificering of garantie dat een dak veilig en volgens alle toepasselijke voorschriften kan worden uitgevoerd.

3.3 De gebruiker controleert de ingevoerde gegevens en uitkomsten vóór bestelling, uitvoering of verstrekking aan een opdrachtgever. Dit betreft onder meer schaal en eenheden, werkelijke dakhelling, netto-oppervlak, openingen, overlap, verliespercentages, afmetingen van onderdelen, materiaalgeschiktheid en bevestigingsmiddelen.

3.4 Bij windlast controleert een bevoegde deskundige onder meer locatie, terreincategorie, gebouwhoogte, dakzones, ondergrond, systeemopbouw, productgegevens en de toepasselijke normen en fabrikantvoorschriften. Een standaardinstelling of automatisch advies vervangt die beoordeling niet. Bij twijfel mag de uitkomst niet zonder nadere controle worden gebruikt.

3.5 Deze verantwoordelijkheid ontslaat Thijs Digital Ventures niet van haar eigen verplichting om de overeengekomen software zorgvuldig te leveren en gemelde gebreken te behandelen.

4.1 De klant verstrekt juiste account- en bedrijfsgegevens en beschermt zijn inloggegevens. Elke gebruiker gebruikt een eigen account binnen de overeengekomen gebruikerslimiet. Deel geen accounts om limieten te omzeilen.

4.2 De bedrijfsbeheerder beheert uitnodigingen en rechten en trekt toegang van vertrokken medewerkers tijdig in. Meld vermoedelijk misbruik of een beveiligingsincident zo snel mogelijk.

4.3 Het is verboden de dienst te gebruiken voor onrechtmatige inhoud, malware, onbevoegde toegang, misbruik van persoonsgegevens, het omzeilen van toegangsbeperkingen of het verstoren van de dienst. Normaal gebruik en wettelijke uitzonderingen op intellectuele eigendomsrechten blijven toegestaan.

4.4 De klant mag alleen persoonsgegevens en bestanden invoeren waarvoor hij een geldige grondslag of bevoegdheid heeft. Neem in foto's en rapporten niet meer persoonsgegevens op dan noodzakelijk. Een BSN mag uitsluitend worden verwerkt wanneer een specifieke wettelijke bevoegdheid daarvoor bestaat; een beschikbaar invoerveld is op zichzelf geen bevoegdheid.

5.1 Inhoud, limieten en prijzen staan in het aanbod en de bestelbevestiging. Vermelde limieten gelden per aangegeven abonnementsperiode. Ongebruikte gebruiksruimte wordt niet automatisch meegenomen, tenzij anders vermeld.

5.2 Planning en urenregistratie zijn inbegrepen bij Team en als afzonderlijk betaalde uitbreiding beschikbaar voor Basis en Professional. Andere modules en extra gebruikers zijn inbegrepen of aanvullend verkrijgbaar zoals aangegeven bij bestelling.

5.3 Een module geeft geen toegang tot functies die het basispakket uitsluit. Extra medewerkers in een planningslijst zijn niet automatisch extra gebruikersaccounts.

5.4 Opzegging van alleen een uitbreiding beëindigt niet het hoofdabonnement en start niet de bewaartermijn voor verwijdering van het volledige bedrijfsaccount.

6.1 Een proefperiode geldt uitsluitend wanneer deze uitdrukkelijk in het aanbod staat. Duur, aangeboden functies, eventuele betaalmethode en wat na afloop gebeurt worden vóór aanvang vermeld.

6.2 Als de proefperiode automatisch overgaat in een betaald abonnement, worden de daaropvolgende prijs en eerste betaaldatum vooraf duidelijk meegedeeld. De klant kan vóór die datum opzeggen om die overgang te voorkomen. Een proefperiode is geen vervanging van een eventueel wettelijk herroepingsrecht.

6.3 Aanvullende proefperioden, kortingscodes of feedbackbeloningen gelden alleen als ze uitdrukkelijk zijn toegezegd. Een tip of foutmelding geeft niet automatisch recht op korting of een gratis maand.

7.1 De gekozen maand- of jaarprijs en verschuldigde belasting staan vóór bestelling vast. Bij consumenten wordt de totaalprijs inclusief btw getoond. Een jaarabonnement wordt vooruitbetaald voor de overeengekomen jaarperiode; de aangekondigde jaarkorting is daarin verwerkt.

7.2 Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethode, doorgaans met Stripe als betaaldienstverlener. De rol van een eventuele andere contractspartij of verkoper moet in de bestelling expliciet zijn vermeld; deze voorwaarden veranderen die rol niet stilzwijgend.

7.3 Bij een ontbrekende betaling informeren wij de klant en bieden wij een redelijke gelegenheid tot herstel voordat toegang wegens wanbetaling wordt beperkt. Voor wettelijke rente en incassokosten gelden de toepasselijke wettelijke vereisten, waaronder bij consumenten waar vereist de kosteloze veertiendagenbrief.

7.4 Een betwiste factuur kan worden gemeld via ons contactadres. Wettelijke rechten op opschorting, terugbetaling of ontbinding blijven bestaan.

8.1 Bij een upgrade of extra module wordt vóór bevestiging duidelijk gemaakt wanneer deze ingaat en welk aanvullend bedrag of tegoed wordt berekend. Downgrades en verwijdering van uitbreidingen gaan in op de bevestigde datum. Er wordt geen nieuw bedrag uitsluitend op basis van deze voorwaarden in rekening gebracht.

8.2 Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vóór ingang aangekondigd en gelden niet met terugwerkende kracht. De prijs van een vooruitbetaalde vaste periode blijft gedurende die periode gelijk, behoudens een wettelijk verplichte belastingwijziging. Bij een nadelige prijswijziging kan de klant vóór ingang opzeggen met ingang van de wijzigingsdatum.

8.3 Wij kunnen de dienst en deze voorwaarden aanpassen voor beveiliging, gewijzigde wetgeving, technische compatibiliteit of een aantoonbare verbetering. We wijzigen niet willekeurig de kern van een betaalde dienst. Een wezenlijk nadelige wijziging wordt vooraf toegelicht; de klant kan kosteloos beëindigen voordat zij ingaat. Een ongebruikte vooruitbetaling wordt dan naar rato terugbetaald. Aanvullende wettelijke consumentenrechten blijven gelden.

9.1 Een maandabonnement loopt voor de bevestigde maandperiode en wordt vervolgens per maand voortgezet, tenzij tijdig opgezegd. Een zakelijk jaarabonnement loopt voor de bevestigde jaarperiode en wordt daarna voor een jaar verlengd wanneer dit vooraf uitdrukkelijk in het aanbod staat. Opzegging kan gedurende de lopende periode worden doorgegeven om de volgende verlenging te voorkomen; er is geen extra opzegtermijn vóór die verlenging.

9.2 Voor een consument wordt een jaarabonnement na de eerste vaste periode voor onbepaalde tijd voortgezet. Daarna kan de consument op ieder moment opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn. Eventueel vooruitbetaalde kosten over de periode na de daadwerkelijke beëindiging worden naar rato terugbetaald.

9.3 Opzeggen kan via het beschikbare abonnementsbeheer of per e-mail aan info@thijsdigitalventures.com. Het ontbreken van toegang tot Stripe of de app verhindert opzegging per e-mail niet. Wij bevestigen de effectieve einddatum schriftelijk.

9.4 Bij gewone opzegging blijft toegang bestaan tot het einde van de overeengekomen betaalde periode. Daarna worden de betaalde functies geblokkeerd. Voor alleen een opgezegde module wordt uitsluitend die module na haar betaalde periode geblokkeerd; opgeslagen modulegegevens worden niet alleen door deze opzegging verwijderd.

9.5 Een gewone opzegging geeft niet automatisch recht op terugbetaling over een reeds verstreken of overeengekomen vaste periode. Wettelijke herroeping, ontbinding, consumentenrechten en de uitzonderingen in deze voorwaarden blijven van toepassing.

10.1 Een consument die online een abonnement afsluit, heeft in beginsel 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst om zonder reden te herroepen. Een zakelijke klant heeft geen wettelijke consumentenbedenktijd.

10.2 Herroepen kan via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail, het modelformulier hieronder of een toepasselijke online herroepingsfunctie. Gebruik van het formulier is niet verplicht. Wij bevestigen de ontvangst.

10.3 Toegang tijdens de bedenktijd laat het herroepingsrecht niet automatisch vervallen. Alleen wanneer de consument uitdrukkelijk vroeg om tijdens die termijn te starten en vooraf correct werd geïnformeerd, kan de wettelijk toegestane evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor daadwerkelijk geleverde dienstverlening. Zonder die vereisten rekenen wij die vergoeding niet.

10.4 Wij betalen de wettelijk verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

11.1 Wij spannen ons in voor een goed werkende, veilige dienst en noodzakelijke updates. Zonder afzonderlijke schriftelijke afspraak geldt geen gegarandeerde beschikbaarheid, hersteltijd of permanente ondersteuning.

11.2 Onderhoud en afhankelijkheid van hosting, internet, browsers en betaaldiensten kunnen tijdelijk invloed hebben op toegang. Voorzienbaar onderhoud met wezenlijke gevolgen kondigen wij waar redelijk mogelijk vooraf aan. Een storing bij een leverancier sluit onze eigen verantwoordelijkheid niet automatisch uit.

11.3 Meld problemen met een beschrijving, stappen om ze te reproduceren en zo mogelijk relevante schermafbeeldingen. Stuur geen onnodige persoonsgegevens of wachtwoorden. Wij bevestigen een klacht in beginsel binnen 14 dagen; als behandeling langer duurt, informeren wij over het vervolg.

11.4 Een bètafunctie wordt herkenbaar aangeboden. Dit is geen algehele vrijstelling van aansprakelijkheid of wettelijke conformiteitsrechten. Consumenten behouden hun rechten op een dienst die aan de overeenkomst voldoet en op noodzakelijke updates en wettelijke remedies.

12.1 De klant behoudt de rechten op ingevoerde inhoud. Wij mogen die inhoud alleen verwerken voor uitvoering, beveiliging en ondersteuning van de dienst en andere uitdrukkelijk overeengekomen of wettelijk toegestane doeleinden.

12.2 De klant bewaart eigen kopieën van belangrijke rapporten en exports. Dit neemt onze eigen verplichtingen voor beveiliging en zorgvuldig gegevensbeheer niet weg. Offlinegegevens op een apparaat zijn geen gegarandeerde back-up; verwijdering van browseropslag kan niet-gesynchroniseerde gegevens doen verdwijnen.

12.3 Ons bewaarbeleid voorziet in een overgangstermijn van 90 dagen na het daadwerkelijke einde van het volledige abonnement, voor zover geen andere wettelijke verplichting, geldige uitzondering of eerder te honoreren verwijderverzoek geldt. Tijdens deze termijn bestaat niet automatisch recht op gebruik van betaalde functies. Een verzoek om beschikbare gegevens te ontvangen kan per e-mail worden ingediend.

12.4 Het beleid voorziet na deze termijn in verwijdering of anonimisering van inhoudelijke bedrijfsgegevens en bijbehorende accountprofielen. Financiële administratie wordt afzonderlijk behouden zolang wettelijk vereist. Persoonlijke accounts die rechtmatig toegang houden tot een ander bedrijf worden niet uitsluitend wegens de beëindiging van dit bedrijf verwijderd.

12.5 Huidige uitvoeringsstatus: automatische opschoning is nog niet actief en wordt gecontroleerd voorbereid. Verwijderverzoeken worden afzonderlijk beoordeeld en afgehandeld. De termijn is geen toezegging dat alle kopieën en leveranciersback-ups op exact dezelfde dag automatisch verdwijnen. Actuele informatie staat in de privacyverklaring; noodzakelijk langer bewaren vereist een grond en passende beperking.

12.6 Privacyrechten en wettelijke rechten op overdracht, export of overstappen blijven onverlet. Verplichte gegevensverstrekking mag niet worden geweigerd vanwege ontbrekende betaalde toegang.

13.1 De privacyverklaring beschrijft de verwerking van persoonsgegevens. Voor verwerking van persoonsgegevens namens zakelijke klanten worden waar vereist afzonderlijke verwerkersafspraken gemaakt. Deze voorwaarden en de privacyverklaring vervangen die afspraken niet.

13.2 Partijen behandelen niet-openbare bedrijfsinformatie vertrouwelijk, behalve voor noodzakelijke uitvoering door gebonden medewerkers en leveranciers, met toestemming of wanneer de wet openbaarmaking verplicht.

14.1 De rechten op de software, vormgeving en door ons gemaakte documentatie blijven bij Thijs Digital Ventures of haar rechthebbenden. De klant krijgt gedurende geldige toegang een niet-exclusief gebruiksrecht voor de overeengekomen gebruikers en doeleinden.

14.2 Een abonnement draagt geen broncode, exclusieve rechten of eigendom van de software over. Maatwerk, personalisering of afkoop vereist een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

14.3 De klant mag eigen rapporten, tekeningen en gegevens gebruiken en delen. Rechten van derden op bijvoorbeeld foto's, logo's en productinformatie blijven gelden.

15.1 Voor schade gelden de wettelijke vereisten van een toerekenbare tekortkoming, causaal verband en schade. Geef ons, waar wettelijk vereist, een redelijke gelegenheid een herstelbaar gebrek te verhelpen.

15.2 Alleen voor zakelijke klanten: onze totale aansprakelijkheid voor samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot de voor de dienst betaalde abonnements- en modulekosten over de 12 maanden vóór de gebeurtenis, met een minimum van €500. Bij een kortere overeenkomst worden de daadwerkelijk betaalde kosten gebruikt, met hetzelfde minimum. Dit is een contractueel voorstel dat vóór commerciële toepassing juridisch moet worden beoordeeld.

15.3 Alleen voor zakelijke klanten: aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gederfde winst en gemiste besparingen, is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. Redelijke kosten van herstel van gegevens of beperking van directe schade worden niet uitsluitend vanwege die omschrijving als indirect aangemerkt.

15.4 De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding, letsel waarvoor aansprakelijkheid niet mag worden uitgesloten, of andere aansprakelijkheid die de wet niet laat beperken. Voor consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels zonder de zakelijke beperking uit 15.2 en 15.3.

16.1 Bij ernstig misbruik, een concrete beveiligingsdreiging of een wezenlijke contractbreuk kunnen wij toegang proportioneel beperken. Waar mogelijk informeren wij vooraf en bieden wij een hersteltermijn; onmiddellijke beperking is mogelijk wanneer uitstel onverantwoord is. Een blokkade is niet automatisch toestemming om gegevens te verwijderen.

16.2 Partijen kunnen de overeenkomst beëindigen wanneer de andere partij een wezenlijke tekortkoming na een vereiste ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn herstelt. Wettelijke uitzonderingen blijven gelden.

16.3 Overmacht wordt volgens de wet beoordeeld. Een externe storing is niet zonder meer overmacht. Bij een langdurige onmogelijkheid om de dienst te leveren bespreken wij beëindiging en de afrekening van niet-geleverde perioden; wettelijke rechten blijven bestaan.

17.1 Nederlands recht is van toepassing. Een consument behoudt de dwingende bescherming van het recht dat zonder deze keuze van toepassing zou zijn.

17.2 Probeer een geschil eerst met ons op te lossen via info@thijsdigitalventures.com. Dit beperkt het recht om een bevoegde rechter of toezichthouder te benaderen niet. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter; er geldt geen exclusieve forumkeuze ten nadele van consumenten.